테무(Temu) 모바일 앱 설치, PC버전 이용 안내 (가입, 결제, 반품)

테무는 중국 전자상거래 플랫폼 핀둬둬(拼多多)의 자회사 쇼핑몰로 2022년 9월 출시하였다. 다음 해 초에는 미국과 유럽 국가를 비롯해서 7월 이후 일본과 한국에도 진출했는데, 말도 안 되게 저렴한 상품과 무료배송을 바탕으로 각종 SNS 등을 통해 매우 공격적인 마케팅을 진행하고 있다.

 

테무 상품 가격은 국내 쿠팡 같은 업체와 비교해 봐도 개당 상품 가격이 워낙 저렴하다 보니 인터넷 검색창에 테무를 검색하면 '테무 사기'라는 자동 완성 검색어가 나올 정도다. 결론부터 말하면 테무에 미친 가성비 상품이 많은 건 사기가 아니라 플랫폼 성장을 위한 일종의 계획된 적자로 볼 수 있다. 즉 초저가 공세로 회원을 많이 모은 다음 나중에 영업 이익을 내려는 전략인 셈이다.

테무 구매 후기를 찾아보면 가격이 저렴한 만큼 품질이 아쉽다는 내용도 제법 보이는 것 같은데 상품 구매 시 상품 정보와 후기를 꼼꼼하게 확인하는 것이 좋다. 그럼 아래부터 요즘 떠오르는 중국 초가성비 플랫폼 테무의 모바일 앱 설치부터 PC버전 이용 방법 등을 알아보자.

 

목차

1. 테무 모바일 앱 설치 방법
2. 개인통관고유부호 발급
3. 테무 PC버전 이용 방법
4. 테무 결제 수단
5. 테무 반품/환불 정책

 

 

1. 테무 모바일 앱 설치 방법

앱스토어 테무 검색

사용하는 기기에서 앱 스토어를 열고 '테무'를 검색한 다음 앱 설치를 진행하면 된다. 그런데 이름을 굳이 검색하지 않아도 앱스토어 검색 탭 아래 '추천'이나 '인기 차트'를 보면 1~2위 상위권에 앱을 볼 수 있다.

2023년 한 해 동안 테무가 출시된 대부분 국가에서 전체 앱 다운로드수 1위를 기록했다고 하는데 인기는 당분간 지속될 것으로 보인다. 역시 저렴한 가격이 경쟁력인 듯하다.

테무 로그인 화면

모바일에 처음 테무 앱을 설치하고 실행하면 위의 로그인 화면이 나온다. 화면 맨 아래 '이용 약관'과 '개인정보 보호정책'을 읽고 동의하면 회원 가입 후 쇼핑을 할 수 있다.

회원 아이디는 앱 화면 가운데 창에 이메일/전화번호 입력 후 비밀번호를 설정해도 되고 아니면 간편하게 구글/페이스북 아이디로 진행돼도 된다.

 

테무 앱 쇼핑화면

로그인에 성공했다면 이제 필요한 상품을 검색할 수 있다. 원하는 상품을 카트 모양 장바구니에 담은 후 결제를 진행하면 되는데 주문 최소 금액은 13,000원을 넘어야 하는 점 참고하자.

* 상품 주문 시 배송받을 주소지와 개인통관고유부호 번호를 입력해야 한다. 처음 장바구니 상품 담기를 마친 후 '결제하기'를 진행하면 주소 입력 창이 나오는데 이곳에 입력하면 된다. (정보 수정은 모바일 앱 아래 메뉴 중 '나' - '주소' 선택)

 

📁 테무 구글 플레이스토어

Temu: 억만장자처럼 쇼핑하기 - Google Play 앱

📁 테무 애플 앱스토어

‎Temu: 억만장자처럼 쇼핑하기

 

 

2. 개인통관고유부호 발급

https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do?

관세청 개인통관고유부호

개인통관고유부호 발급 홈페이지

관세청은 개인/사업장 등에서 해외 직구나 구매 대행 등을 진행할 때 개인/사업장 정보 유출 방지를 위해 개인통관고유부호를 발급하고 있다. (P로 시작하는 13자리 번호로 1번 발급하면 계속 사용 가능) 테무도 해외에서 상품이 배송되기 때문에 상품 주문 시 개인통관고유부호가 필요하다.

발급을 받으려면 크게 관세청 웹사이트와 모바일 앱 두 가지가 있는데 방법은 아래와 같다.

웹사이트 발급 방법

간단한 본인인증을 거치면 쉽게 발급받을 수 있다. 먼저 PC 웹사이트 접속 후 (인터넷에 '개인통관고유부호' 검색) 메인화면의 [신규발급]을 클릭하자.

 

통관고유부호 발급 화면

다음 페이지에 오면 원하는 본인인증 방법을 선택할 수 있다. *키보드 보안 프로그램 다운로드가 필요할 수 있음(Security Program Download)

• 휴대폰 인증
• 공동/금융인증서 인증
• 간편 인증 (카카오톡, 은행, 네이버 등 민간 인증서)

이후 이름, 주민등록번호, 자동입력방지 코드를 입력하고 주황색 [실명인증]을 클릭 - 본인 인증을 마치고 주소, 연락처 등 정보 입력 후 통관고유부호 발급을 마칠 수 있다.

모바일 발급 방법

앱스토어 모바일 관세청 검색

모바일로 통관고유부호를 발급받으려면 관세청 앱을 설치해야 한다. 모바일 앱스토어를 열고 '모바일 관세청' 검색 후 다운로드할 수 있다.

 

앱 설치가 끝나면 실행한 다음 필수 접근 권한을 동의하면 첫 화면으로 올 수 있다. 앱 캡처가 안 돼서 화면은 없지만, 메인 화면 가운데 보이는 '개인통관고유부호' 메뉴 선택 후 웹사이트 버전과 똑같이 개인 정보 입력 후 본인 인증을 마치면 된다.

 

📁 모바일 관세청 구글 플레이스토어

모바일 관세청 - Google Play 앱

 

📁 모바일 관세청 애플 앱스토어

‎모바일 관세청

 

 

3. 테무 PC버전 이용 방법

https://www.temu.com/kr

Temu | 최신 의류, 뷰티, 홈, 주얼리 등

테무 홈페이지 메인화면

인터넷에 '테무'를 검색하면 위 공식 쇼핑몰 사이트에 접속할 수 있다. 앞서 모바일 앱에서 회원 가입을 마쳤다면 해당 아이디로 로그인하거나 계정이 없으면 가입해도 된다.

회원 가입/로그인은 메인 화면 검색창 바로 오른쪽에 보이는 '로그인/회원가입/주문&계정 영역을 클릭 후 진행하면 된다. (스크린샷 속 화살표)

 

테무 결제 화면

이후 원하는 상품을 장바구니에 담고 주문 최소 금액 13,000원을 넘기면 결제를 마치면 된다.

4. 테무 결제 수단

가능한 결제 방법

중국 해외 업체임에도 비자/마스터 카드는 물론이고 다수의 한국 국내 카드를 사용할 수 있다. (현대, 국민, 농협, 신한, 하나 등) 카드 결제 말고도 카카오페이나 애플페이, 구글페이, 네이버페이도 가능해서 국내 회원도 접근이 편한 것 같다.

* 글 작성 시점(2024.04) 기준이며 추후 테무 정책에 따라 결제 수단은 변경될 수 있음

보안 인증

참고로 테무에서 상품 결제 시 PCI DSS 정책을 따르며 강한 암호화를 통해 회원의 개인 결제 정보가 보호된다고 한다. 자세한 관련 정보는 테무 홈페이지나 앱의 '개인정보 처리 방침'을 참고하면 된다.

5. 테무 반품/환불 정책

테무에서 주문을 마치면 상품에 따라 빠르면 5~7일 또는 길면 2주 정도 배송 시간이 걸리는 것 같다. 만약 그 이상 배송이 지연되거나 또는 상품 미배송 및 도착한 상품이 파손된 경우는 반품/환불을 진행할 수 있다.

반품 방법

테무 홈페이지 반품 방법 안내

1. 테무 웹사이트/앱 접속 후 로그인
2. 계정 프로필(모바일 앱은 화면 아래 '나') - 내 주문 - 원하는 주문의 반품 신청
3. 반품 사유 선택 (선택한 사유에 따라 주문 관련 추가 정보 필요할 수 있음) - 정보 입력 후 [다음 단계] 버튼 클릭
4. 반품 필요가 없는 상품은 환불 방법 선택 (테무 크레딧이나 기존 결제 수단) - 환불 옵션 선택 후 제출
5. 상품 반품 시 택배 수령 선택 시 택배사 택배 회수 진행

무료 반품 정책

- 모든 주문 건에 대한 첫 반품은 90일 이내라면 무료
- 반품 또는 환불 가능 상품은 구매일로부터 90일 이내 반품 가능
- 반품 접수 후 14일 이내 반품 택배가 반송되어야 함 (구매일로부터 90일 경과 시 반품 불가)
- 반품 신청 시 상품을 반품하지 않고도 부분 환불을 받을 수 있습니다. 부분 환불을 결정 시 해당 주문의 무료 반품 횟수에서 1회가 자동 차감
- 주문에서 이미 반품한 상품이 있고 동일 주문에서 상품을 추가로 반품하는 경우, 90일 이내라면 반품 가능
- 추가 비용이 발생할 수 있으니 반품 상품은 일괄 신청 후 진행 권장
- 동일 주문에 대한 두 번째 혹은 그 이상 환불 건에 대해서는 테무에서 제공하는 반품 라벨을 사용하고 배송비 2,500원 지불 필요 (배송비는 환불 금액에서 차감)

환불 정책

1. 반품된 상품은 테무에서 검수를 마치고 환불 진행
2. 누락 또는 미배송 상품의 환불은 "반품/기타 도움말"을 클릭 후 해당 사유 선택 및 환불 요청 가능 > 고객 서비스 담당자에게 문의해야 함 (배송업체의 추적 정보에 따라 상품이 배송 여부가 결정)
3. 금융기관에 따라 환불 금액이 기존 결제 계좌로 입금되기까지 영업일 기준 5~14일(최대 30일)이 소요될 수 있음. 이때 테무의 사유로 인한 반품이 아닌 경우 기존 배송비는 환불 불가 (보험 비용이 있는 경우도 환불되지 않음)
4. 환불 시 기존 결제 수단 또는 테무 크레딧 선택 가능 (환불이 빠르고 유효 기간이 없음. 단, 현금 교환 불가)
5. 반품 접수 후 사전 환불이 가능하지만 테무에서 상품 미수령 시 기존 결제 방법으로 요금이 청구될 수 있음. (사전 환불은 고객 쇼핑 이력 및 당사의 재량에 따라 진행)

 

* 이상 작성한 내용은 테무 공식 홈페이지를 참고하였으며 글 작성 시점(2024. 04)을 기준으로 합니다. 향후 관련 정책은 변경될 수 있으며 자세한 내용은 테무 사이트의 반품/환불 페이지를 참고하는 것을 권장드립니다.

반품 및 환불 정책 확인

테무 반품 및 환불 정책

• 테무 홈페이지 접속 시 : 메인 화면을 맨 아래로 내린 다음 고객센터 탭의 [반품 및 환불 정책] 클릭
• 테무 모바일 앱 접속 시 : 상품 클릭 - 무료 반품/가격 조정 - 팝업 되는 '서비스 보증' 창의 [반품 정책 전문 읽기] 선택

 

Temu | 반품 및 환불 정책